black blue and yellow textile

Predict the future

You didn’t come this far to stop

حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية

يحظى المسافرون في المملكة بحماية حقوقهم من خلال إدارة حماية حقوق العملاء (CPD) التابعة للهيئة العامة للطيران المدني (GACA). تختص هذه الإدارة باستلام شكاوى المسافرين المتعلقة بشركات الطيران، وتحليلها ومعالجتها وفق اللوائح المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني.

تم وضع أنظمة تهدف إلى ضمان حماية المسافرين وتوفير الأمان لهم عند مواجهة أي مشكلات أو حوادث أثناء السفر الجوي.

تستند حقوق المسافرين إلى لوائح الهيئة العامة للطيران المدني، مما يضمن حصولهم على التعويضات المناسبة في حال إخلال شركات الطيران بعقد النقل الجوي. يحق للمسافر اللجوء إلى القضاء المختص لطلب تعويض عن الأضرار الناتجة، حيث تقوم المحكمة المختصة بتقدير حجم الضرر وتحديد قيمة التعويض المستحق.

لائحة حقوق ركاب الطائرات في المملكة العربية السعودية

منذ تطبيق لائحة حماية حقوق العملاء من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية، تم وضع إرشادات واضحة وموجزة لضمان حماية ركاب الطائرات في حالات التأخير أو الإلغاء أو فقدان الأمتعة. تضمن هذه اللائحة أن الركاب مؤهلون للحصول على تعويضات مالية وخدمات رعاية عند مواجهة تأخير كبير، إلغاء الرحلات، أو رفض الإركاب.

يحق للركاب الحصول على تعويضات مادية، خدمات رعاية، وإعادة الحجز دون تكاليف إضافية، مما يمنحهم الدعم الكامل في مثل هذه المواقف.

يتضمن هذا الدليل نظرة شاملة على الأساس القانوني والخطوات اللازمة للمطالبة بالحقوق، مما يتيح للركاب فهم حقوقهم بشكل كامل.

استخدم حاسبتنا عبر الإنترنت للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض عن رحلتك، ثم اطلب منّا البدء بالإجراءات نيابة عنك!

يمكن زيارة الموقع الرسمي للهيئة العامة للطيران المدني (gaca.gov.sa).
ثم اطلب منا تنفيذ مطالبتك بلمسة زر واحدة FlyCare

حقوق المسافرين في جمهورية مصر العربيه

في القانون المصري، تركز حقوق المسافرين على حماية مصالح الركاب وضمان توفير خدمات آمنة ومنتظمة. يتم تنظيم هذه الحقوق من خلال القوانين واللوائح ذات الصلة مثل قانون الطيران المدني، قانون حماية المستهلك، واللوائح الخاصة بوسائل النقل المختلفة. فيما يلي أهم حقوق المسافرين في مصر . حقوق المسافرين في الطيران المدني

تُحددها قانون الطيران المدني المصري رقم 28 لسنة 1981 واللوائح المرتبطة به، وتتضمن:

  • تعويضات تأخير أو إلغاء الرحلات:

    • في حالة تأخير الرحلة لفترة طويلة، يحق للراكب الحصول على الرعاية اللازمة (طعام، مشروبات، وسكن إذا استلزم الأمر).

    • إذا تم إلغاء الرحلة أو منع الصعود للطائرة، يحق للراكب استرداد ثمن التذكرة أو الحصول على رحلة بديلة.

  • حقوق الأمتعة: إذا فُقدت الأمتعة أو تضررت أثناء السفر، يحق للراكب طلب تعويض مادي.

  • إلغاء أو تعديل التذاكر: يجب أن تكون سياسات الإلغاء والتعديل واضحة، مع مراعاة حقوق الراكب في استرداد المبالغ المستحقة وفقًا لشروط التذكرة.

لائحة حقوق ركاب الطائرات في جمهورية مصر العربية

دون الإخلال بالاتفاقيات أو المعاهدات الدولية التي انضمت إليها مصر. تستند أحكام هذه اللائحة إلى قانون الطيران المدني المصري رقم 10 لسنة 2008. قانون رقم 28 لسنة 1981 المعدل بالقانون رقم 136 لسنة 2010 ويحدد القواعد المنظمة لذلك التعويض والمساعدة المقدمة للركاب في حالة منعهم من الصعود إلى الطائرة أو الطيران الإلغاء والتأخير الطويل للرحلات الجوية وخفض الدرجة و تلف او فقدان الحقائب

ثم اطلب منا تنفيذ مطالبتك بلمسة زر واحدة FlyCare

FLYCARE

إجراءات المطالبة بالتعويض في القانون السعودي

نحن نبسط عملية استرداد حقوقك وفقًا للوائح الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية.

استخدم حاسبة التعويضات الخاصة بنا لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض. إذا اخترت المتابعة، سنتولى عملية تقديم مطالبتك ومتابعتها عبر الإنترنت بكل سهولة.

عند نجاح مطالبتك، ستحصل على تعويضك مستحقًا، مع خصم عمولة النجاح الخاصة بنا (عادةً 20-30% بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة).

إجراءات المطالبة بالتعويض في القانون المصري

يجب على الركاب تقديم شكوى خطية إلى الناقل الجوي في حالة تلف الأمتعة خلال سبعة أيام من تاريخ استلامها، وفي حالة التأخير خلال واحد وعشرين يومًا من تاريخ تسليم الأمتعة. في حالة عدم التوصل إلى تسوية مرضية، يمكن للركاب اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة للمطالبة بالتعويض.

لمزيد من التفاصيل حول حقوق الركاب وإجراءات المطالبة بالتعويض، يُنصح بالاطلاع على قانون الطيران المدني المصري والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.